aprovizionare
Cu producție a încetinit pentru a rezolva problemele de calitate cicălitoare, cererea a depășit rapid pe parcursul anului 1991 modelul.. Un lucru bun, atunci, că dealerii ascultat un alt poruncă Saturn: Să nu se scobesc. Cumpărători, folosite pentru a vedea " a adăugat dealer profit " semne pe masini populare au fost plăcut surprinși de a Saturn " nu up-uri, nu extra " Politica de.
Tratamentul pe covorul rosu nu termina aici. Cumpărători, s-au dat un tur de zona de servicii dealer lor și sa întâlnit mecanica care ar funcționa pe mașinile lor. Înainte de a conduce off, noii proprietari au fost fotografiate în Saturn lor pe fondul noroc vibrant de angajați dealership.
Aproape toate dealerii invitat proprietarii de clinici pentru servicii de week-end și chiar un prânz gratuit. Ei, de asemenea urmat cu clienții în mod regulat după vânzare. Dacă din orice motiv un proprietar a fost nemulțumit de un Saturn, masina ar putea fi returnate în primele 30 de zile sau 1500 de mile pentru o rambursare completă, fără întrebări.
Când Saturn a anunțat primul său rechemare în februarie 1991, tehnicieni ofertele condus la cazul în care proprietarii au fost doar pentru a înlocui un suport spătar pe aproximativ 1200 de mașini. Câteva luni mai târziu, Saturn aflat un furnizor a oferit un lot de antigel formulate necorespunzător care ar putea duce la deteriorarea motorului. În loc de a înlocui antigel, Saturn înlocuit mai mult de 1100 de masini
Pentru mai multe informații pe masini Saturn, a se vedea:.
Saturn Car Company: Cumparator de satisfactie
abordare extraordinara a lui Saturn a customer atras comentarii ironice la dealerii concurente, dar a mers. Cu fabrica Spring Hill gestionarea numai 48629 de unități în primul an de model, dealerii vândut fiecare ar putea obține. Majoritatea clienților au fost în extaz. Unii chiar sa oferit voluntar pentru a ajuta vinde Saturn pe zi șut
Un alt element-cheie
