Uneori discuții de lucru se poate transforma in atacuri personale. Atunci când un angajat este incepand de a obține sub piele, să ia emoțiile din ecuație. În schimb, să ia o respiratie adanca, numără până la 10 și de a răspunde într-un calm, mod unemotional.
Atunci când răspund, nu face personal. De exemplu, în loc de a spune, " te-ai pune un loc de muncă teribil împreună că prezentare de vanzari "! încercați, " Iată câteva puncte Cred că trebuie să lucreze la care se va adăuga cu adevărat să ceea ce ați scris deja, " sau " Am ceva probleme în a înțelege ceea ce încercarea de a obține peste în această prezentare. Poți, te rog explica-mi "?
De asemenea, asigurați-vă că persoana de la capătul a primit nu este de a lua comentariile dumneavoastră în mod greșit. Toată lumea vede lumea în cadru său propriu emotional. Indiferent acum nevinovați intențiile tale, ele pot fi interpretat în mod eronat.
Adresați-vă pentru clarificare, la sfârșitul convorbirilor să vă asigurați că și angajatul dvs. sunt pe aceeași pagină. S-ar putea spune, " Intenția mea în a vorbi despre absențele tale recente este de a vă asigura că totul este în regulă cu locul de muncă și sănătatea, și pentru a vedea ce putem face împreună pentru a îmbunătăți situația. Cum vă simțiți despre problemele care le-am discutat "
2. Nu ascultă - Ascultă
Ați conversații cu angajații dumneavoastră toată ziua, dar sunt într-adevăr de ascultare? Iată un indiciu: Dacă te gândești înainte la următoarea reuniune sau de planificare cina din seara asta în timpul conversației, nu ești atent
Fiind un comunicator eficient înseamnă a asculta, precum și vorbesc.. Suna simplu, dar de fapt a asculta nevoie de ceva antrenament.
De fiecare dată când aveți o conversație, pretinde că va fi un test la sfârșitul anului acesta. Încercați să păstrați o listă de verificare mentală a tuturor punctele importante alte persoane face. Atunci când conversația este de peste, forteaza-te sa amintim cel puțin trei lucruri importante persoana respectivă. Intră în obiceiul de a face acest lucru până ascultare devine oa doua natura.
Un mod util de a îmbunătăți abilitățile de ascultare este de a repeta ceea ce cealaltă persoană a spus. De exemplu, puteți spune ceva de genul, " Am înțeles că nu ești fericit cu politica actuală de asigurări de sănătate, Frank. Am de gând
