Dacă veți face nimic altceva, face acest lucru. Respectați întotdeauna prin ceea ce ați spune că sunt de gând să faci. Dacă vă spun că vom trimite un citat din vineri - DO IT! Dacă spui vei verifica cu altcineva in compania ta despre o problemă care a venit - DO IT! Nu uita. Utilizați tehnologia disponibilă pentru a vă (chiar daca este o notă de lipicios la bord bord!) Și asigurați-vă că urmeze cu promisiunile. Nu există nici o modalitate mai sigură de a pierde credința o perspectivă (sau client existent), decât să uitați să faceți ceva ce le spui vei face. Dacă apare ceva care te forțează să aibă de a amâna, le numim și să le dea un heads-up. Ele pot avea o întâlnire aranjată de a prezenta informațiile pe care le furnizarea acestora cu, și în cazul în care nu-l vei avea uiti atat de rau
Nu este de a bate un cal mort, dar nu există valoare
extraordinară în a fi o resursa pentru clientul tau. Dacă vă pot ajuta să reușească, atunci ele sunt mult mai probabil pentru a vă ajuta să reușească. Fi un antrenor pentru clientii dumneavoastra (cel puțin în domeniile dumneavoastră de expertiză). Aveți perspectiva unica de a vedea modul în care funcționează multe companii diferite. Aduna această cunoaștere și să o împărtășească cu clientii sau perspectivele. Asigurați-vă că înțeleg că vrei să le vezi reuși, nu vinde doar produsele
Dacă face
trebui să explice un client de ce există o problemă cu comanda lor, repararea lor, serviciul lor, etc. Explicați de ce problema este acolo, în primul rând, mai degrabă decât folosind o scuză. De exemplu, dacă vă oferi servicii de asistență medicală și întâmpinați dificultăți în satisfacerea nevoilor de planificare ale clientului, s-ar putea explica ca aceasta, " Cu aceasta fiind un sezon de alergie deosebit de rea am avut mai mult de urgență solicită din cauza astm (sau orice caz) și acești pacienți nu pot aștepta pentru o întâlnire programată. Personalul nostru este în întârziere, dar ne adresăm problema acum prin aducerea în ajutor temporar pentru aceste vremuri critice nevoie. Deci, ar trebui să fim capabili să programa serviciul pe data de "X" "., Înțeleger