Ce e în magazin?
tendințele industriei includ mai multe programe de servicii pentru clienți în funcție de participarea, în loc de mesaje nedorite sau publicitate pe Internet intruzive. Viitorul industriei poate fi rezumată în fraza opt-in. 11 decembrie 2003, editie a Washington Times a raportat ca 37 la suta din utilizatorii de Internet planificate pentru a reduce cheltuielile lor online timpul sezonului de vacanta, pentru a evita nedorite de tip spam de e-mail. Comercianții cu amănuntul știu că este o piata foarte aglomerata, cu mai mult de 250 de miliarde $ în joc într-un singur an. Oferirea de reduceri, vânzări speciale și prețuri competitive este doar o parte a imaginii de servicii pentru clienți; a face aceste reduceri și prețuri disponibile într-un mod ușor de utilizat, de asemenea, o mare parte a serviciilor pentru clienți.
tendințele industriei pentru aceste servicii opt-in includ angajarea companii terțe pentru a crea produse informaționale, sfaturi și recomandări de instalare care pot fi accesate prin download, telefon mobil, servicii de mesagerie text și alte tehnologii mobile portabile cum ar fi PDA-uri. Unii retaileri dedica secțiuni ale site-ul lor web ale caietului de sarcini și ghiduri de cumpărare. Utilizarea video si podcasting pentru acest material este, de asemenea, în creștere. Ca aceasta tehnologie devine mai sofisticată, mai ușor de e-mail și încorpora în site-uri Web va deveni o mai răspândită - dar de voluntariat -. O parte din experiența de vânzare cu amănuntul
Pentru mai multe informații despre programele de relații cu clienții și conexe subiecte, a verifica afară de link-urile de pe pagina următoare.
