În timpul unei comunicații de criză
La primul semn al unei crize în curs de dezvoltare, planul de comunicare de criză trebuie să fie puse în acțiune. Primul pas ar trebui să fie pentru a asigura siguranța și securitatea tuturor angajaților și a componentelor. Managerul de comunicații interne ar trebui să activeze sistemul de notificare de urgență pentru a trimite informații către angajați și elementele constitutive de criza, ceea ce se face pentru a rezolva și ce trebuie să facă în interimar.
În funcție de natura crizei, autoritățile de urgență adecvate poate fi necesar să fie notificate, precum și - poliție, pompieri și oficialii locali gestionarea situațiilor de urgență
internă de comunicare de criză este esențială pentru siguranța și pentru managementul informațiilor.. Dacă angajații obține informații de la vizionarea și de lectură știri - mai ales rapoarte negative, Pentru a menține chiar și ceea ce înseamnă angajați să ofere prea mult sau inexacte informații presei, este recomandat ca echipa de comunicare de criză emite declarații interne care angajații ar putea citi în cazul în contact cu presa. Declarația ar putea referi reporterilor la o conferință de presă viitoare sau sugerează ele contactați purtătorul de cuvânt oficial în loc Când să Du Public mantra de comunicații de criză este ".? Spune-i tot și spune că Fast " [Sursa: Comunicarea pentru Managementul]. E mai bine pentru informații negative să vină direct de la organizația sub forma de scuze sincer decât de criticii sale în formă de acuzare daunatoare. Cu toate acestea, există o linie fină între a răspunde rapid și acționează în grabă [sursă : Continuitatea Central]. Mergând publice despre o criză este iresponsabil dacă nu aveți suficiente informații, și mai important, satisfacerea raspunsuri despre ceea ce faci pentru a rezolva situația. O primă mutare inteligentă este de a trimite un comunicat de presă care acoperă de bază cine, ce, când și unde a crizei. Organizația ar trebui să afișeze, de asemenea, preocuparea pentru victime implicate sau daune suferi
Stiri - moralul lor ar putea suferi. Angajații trebuie să fie făcuți să se simtă ca " insideri, " sau vor acționa ca ". afară " Dacă angajații nu simt ca membri de încredere ai echipei, ar putea deveni surse de scurgeri nedorite cu presa [sursa: US Departamentul de Stat al].
