A Better Business Bureau este o entitate privată, nu o agenție guvernamentală. Prin urmare, nu are nici o putere legală de a forța pe nimeni să se conformeze cu procesul de soluționare a reclamațiilor. Singurul motiv pentru care o companie raspunde la o Better Business Bureau este de a menține un raport bun de fiabilitate. Dacă o afacere nu apreciază valoarea acestor rapoarte, se poate alege să ignore plângerea cu totul.
Puteți depune o plângere cu dumneavoastră BBB locale prin telefon sau în scris, dar modul recomandată este utiliza sistemul plângere on-line. Fiecare site-ul local Web BBB are un formular on-line. La completarea formularului de plângere on-line, vi se va solicita informații despre tine și despre nedreptate ta -. BBBs nu accepta reclamații anonime
În cazul în care plângerea corespunde recomandărilor BBB, aceasta va fi transmisă de afaceri în termen de o la cinci zile. Fiecare BBB are propria cronologie, dar, în general, de afaceri este dat-o perioadă de timp determinată pentru a răspunde, și consumatorul este informat cu privire la răspunsul. Consumatorul are de 10 de zile pentru a face o replică. Dacă nu, cazul este închis
În cazul plângerilor deosebit de complexe, comode Better Business oferă servicii de soluționare a litigiilor -. Pentru o taxă -. Care pot include medierea și arbitrajul obligatoriu terți
mai bine Birourile de afaceri oferă un sistem de plângere separat pentru garanție auto și de drept de lamaie litigiilor numit " BBB Auto Linia "., Anumite producătorii de automobile s-au înscris pentru programul, care permite BBB să acționeze ca un mediator pentru a facilita rezoluții rapidă de litigii de garanție. În cazul în care un acord nu se poate ajunge printr-un apel conferință mediată, atunci BBB va aranja pentru o audiere de decontare informal.
În cele din urmă, să ne uităm la unele dintre cele mai mari plângeri împotriva BBBs se.
Critica Better Business Birourile
Better Business Birourile (BBBs) insistă ca valoarea lor depinde de neutralitate și corectitudine lor pentru toate părțile. Există unii critici de BBBs, cu toate acestea, care pretind că este imposibil pentru BBBs să rămână neutră, deoarece acestea sunt sprijinite financiar de întreprinderile BBB-acreditate. Scepticii se întrebe dacă BBBs poate servi consumatorii și întreprinderile neacreditate la fel și de a pune, &
