Vânzări trebuie să fie atenți atunci când se utilizează sisteme IVR pentru a primi clientului solicită. Dacă un client sau potențial client a arătat suficient interes pentru a ridica de fapt, telefonul și apel pentru a afla mai multe despre un produs, el nu vrea să se simtă ca el să fie ignorat. Deci, dacă un personal de vânzări este de gând să utilizeze IVR ca o brosura virtuala sau un formular de comandă automat, acesta trebuie să facă clar că apelantul poate vorbi cu un reprezentant în direct, în orice moment.
Oamenii sunt deosebit de negativ la primirea automatizate solicită ca parte a campaniilor de telemarketing sau de votare. E destul de rău pentru a obține un apel în timpul cina de la un tip care încearcă să vă vândă asigurări de sănătate, dar este chiar mai rău atunci când tipul este un calculator.
Acum să ne uităm la câteva companii IVR și produsele și serviciile specifice . pe care le oferă furnizorilor de
IVR
Să aruncăm o privire la câteva dintre cele mai populare furnizorii de servicii IVR: Voxeo, PlumVoice și inContact. Voxeo oferă două opțiuni de bază pentru valorificarea tehnologiei și a serviciilor sale IVR. Ca o organizație, puteți cumpăra fie servere și software Voxeo și instalați-l in-house, sau vă puteți abona la serviciul de IVR hosting și să plătească de luna.
