Dar efectul de Web 2.0 este mult mai larg și mai adânc decât câteva site-uri web. Există acum o intreaga generatie de tineri care au crescut on-line. Această generație Net nu știe viața fără un telefon mobil și un cont de e-mail. Sunt folosite pentru a cauta pentru toate informațiile lor online și sunt neîncrezători în " oficial " opinii sau ceva care miroase de publicitate.
Această generație este de neatins de comunicate de presă. Lor factorii de opinie sunt bloggeri si colegii, nu critici plătite. Sigur, e posibil la e-mail comunicate de presă tradiționale la bloggeri, dar astfel de mesaje promotionale transparent sunt susceptibile de a ignorat.
Brian Solis este un consultant de PR și blogger avid care vă oferă sfaturi pentru firmele de PR dornici să atingeți în sociale mass-media. Solis subliniază că mass-media sociale reprezintă mai mult de o schimbare sociologic decât una tehnică. Acest premii generație onestitate, angajament și transparență peste orice altceva. Pentru o companie pentru a obține mesajul la o comunitate on-line, trebuie să se alăture comunității. Și nu ca un spectator, ci ca un participant pasionat; un adevarat fan.
Solis recomandă companiilor să investească mai mult în comunitate manageri, oameni care se ocupă de urmărirea și gestionarea imaginii unui client on-line. Acesti manageri de comunitate cutreiera companii forumuri, bloguri industria citit si cel mai important, de a comunica cu publicul. Răspunsurile lor ar trebui să reflecte opiniile oamenilor reali.
Acest lucru ar putea explica creșterea de blog-uri executive pe mai multe site-uri Web companiei oficial. Consumatorii dori să știu că există oameni reali din spatele acestor afaceri, oameni care au opinii puternice despre subiecte fierbinți și care sunt implicate cu publicul lor. Această idee a unui, dialog activ în ambele sensuri între Corporation și consumatorilor este esențială pentru gestionarea o imagine cu social media.
Există un pericol, cu toate acestea, în vine peste ca un shill corporative out-of-touch încearcă să juca sociale mass-media joc. Unele companii au angajat într-o practică numită astroturfing, sau crearea de mass-media la nivel local false. Un exemplu de Astroturf ar fi posta videoclipuri pe YouTube care pare să fi fost făcută de două geeks în Iowa, dar de fapt a fost produs de o cameră de costume Madison Avenue.
Cu toate acestea,
