Folosind această informație, software-ul de apelare predictiv poate calcula exact cât de des pentru a începe formarea unui nou număr de maximiza cantitatea de timp operatorilor direct pe telefon și vorbesc. Sistemul va apela de multe ori numere atunci când nu sunt disponibile operatorilor, știind că un operator este probabil să se încheie un drept de apel, atunci când începe un altul.
Interactive Voice Response (IVR) este o tehnologie care furnizează autodialing meniuri interactive pe ieșire solicită. De exemplu, o companie de marketing sau demografice pot autodial consumatorilor și să le prezinte cu un sondaj interactiv pot răspunde cu telefon tastatură sau voce răspunsurile lor.
Acum să ne uităm la unele dintre cele mai comune servicii și caracteristici asociate cu aceste aparate .
automată Dialer Servicii
Transmisie Voice - autodialing cu un mesaj audio pre-înregistrate - este una dintre cele mai comune serviciile autodialing, utilizate în principal pentru apeluri de marketing si vanzari. O companie de marketing poate economisi bani pe operatorii vii prin pas vânzările sale cu un mesaj preînregistrat. Utilizarea răspuns vocal interactiv (IVR), compania de marketing poate include o opțiune pentru apăsarea unei taste pentru a vorbi cu un reprezentant în direct.
O altă aplicație utilă de difuzare de voce este de notificări și memento-uri. Notificări și memento-uri pot fi automatizate și personalizate folosind tehnologia text-to-speech.
De exemplu, o companie aeriană poate apela clienții să le notifice o schimbare un program de zbor viitoare. Software-ul de auto-apelare este conectat la o bază de date de clienti si orarele de zbor. Când un timp de zbor se schimbă în baza de date, software-ul apelează automat toți clienții de pe acel zbor. Folosind tehnologia text-to-speech, mesajul poate fi personalizat pentru fiecare client: " Mr. Johnson, zborul pleacă acum Denver la 06:02 pm."
