Până acum, ne-am uitat la două parte a afacerii, închiriere DVD și de streaming on-line Netflix. În continuare, ne vom uita cum concurența Netflix a schimbat în timp pe ambele fronturi de aceste.
Dezastrul Qwikster 2011
În vara anului 2011, Netflix a făcut o decizie de afaceri să împartă modelul său de abonament on-line, astfel încât sa Servicii de streaming și DVD-au prețuri și servicii separate. Acest lucru tradus printr-o creștere a prețurilor pentru planul de fiecare abonat existent. Acest lucru a venit ca o surpriză și frustrare abonaților, și la 18 septembrie, Netflix CEO Reed Hastings a făcut atât un scuze video și blog-ul pentru modul în care compania sa ocupat de schimbarea. Hastings a avut aceeași șansă de a introduce Qwikster, marca Netflix a adoptat pentru a împărți serviciile sale de închiriere DVD într-o companie spin-off separat. Noul CEO Qwikster ar fi Andy Rendich, care a condus DVD Operațiuni la Netflix. De reacția mass-media care a urmat a fost copleșitoare, și Netflix a fost criticat pentru deciziile sale pripite și lipsa de previziune. Compania nu a reușit să-și procure chiar contul Twitter pentru numele înainte de anunțarea, o componentă esențială în pachete de instrumente marketing "din 2011. Până la 10 octombrie Qwikster a fost nici mai mult, și Netflix a anuntat ca va continua furnizarea de ambele servicii DVD-uri și de streaming împreună în aceeași marcă, în același site-ul Web. Ca din acest scris, Netflix a fost încă o companie puternica, cu potențialul de a recupera reputației sale, dar a fost prea devreme pentru a spune cât de prețul său și schimbări de servicii ar afecta linia de fund pe termen lung [surse: Hastings, Schonfeld, Hastings, Dignan].
Concurentei Netflix, atunci și acum
Când vine vorba de Netflix, povestea concurenței pe piață are o poftă de mâncare interesantă. La început, concurența companiei principal a fost Blockbuster. În anii 1990, Blockbuster a fost cel mai mare nume în serviciu de închiriere de origine video în SUA, cu mii de magazine la nivel national. Până în 2004, deși, marca Netflix