Probleme VoIP
O altă tehnologie care poate cauza probleme în situații de urgență 9-1-1 este VoIP, sau protocol voice-over-Internet. Unele estimări au aproximativ 15 de milioane de persoane din Statele Unite, folosind VoIP de 2008. Atunci când sistemele VoIP câștigat primul popularitate, au existat unele probleme atunci cand a venit la accesul la serviciile de urgență 911.. Unii clienți au raportat VoIP nu fi capabil să ajungă la 911. deloc. În aceste cazuri, furnizorul de VoIP de multe ori nu a configura sistemul individual de acces 9-1-1, care poate dura câteva trucuri. Uneori abonatul VoIP trebuia să ceară în mod specific pentru complet 9-1-1 acces, o cerință îngropat undeva în scrise cu litere mici a unor contracte de servicii. De obicei, însă, problema a fost pe la sfârșitul primirea: a PSAP răspuns nu a putut vedea informații despre locație apelantului VoIP pentru că, într-un sens, că numărul de telefon nu are nici o locație fizică
Multe sisteme VoIP sunt complet portabil. , de lucru de la orice conexiune de bandă largă - în esență, " numărul de telefon " este o adresă IP. În ceea ce privește 9-1-1 este în cauză, VoIP lucrează total diferit de la un telefon obișnuit, și funcționează în numeroase moduri diferite, în funcție de modul în care semnalul se efectuează - ar putea fi prin modem de cablu, DSL, T1, și o rețea cu sau fără fir, pentru a numi doar câteva parametri diferite. În cele mai multe setari de origine VoIP, semnalele vocale începe în PSTN, a comuta la Internet pentru majoritatea călătoriei lor, și apoi mă întorc la liniile telefonice. Când, în cazul în care sau în cazul în care apelul se direcționat către comutatorul dedicat telefonului 9-1-1 depinde de sistemul VoIP individuale. Un sistem, V9-1-1 Serviciul Mobility Intrado lui, arata ceva de genul asta:
FCC a mandatat că toți furnizorii de VoIP includ complet, de acces implicit la 9-1-1 servicii (clientul nu are să-l cerere) și că furnizorii necesită o locație implicită fizică atunci când configurați contul. Aceasta este informația care va fi trecut la PSAP dacă apelați 9-1-1 de la acel cont.
Este neclar dacă toți furnizorii de VoIP au ajuns la respectarea FCC integrala la acest moment, așa că citiți acordul de servicii VoIP cu atenție pentru a vedea dacă aveți nevoie pentru a oferi furnizorul de servicii de informații suplimentare (cum ar fi o adresă implicită), în scopul de a avea pe deplin 9-1-1 capacități.
