În fața unor noi cerințe tehnologice, 9-1-1 sistemele locale sunt în curs de unele schimbări mari . Unele județe au început să transfere informații 9-1-1 prin Intranet securizat loc să se bazeze numai pe linii telefonice. Digitalizarea datelor este urmatorul pas in 9-1-1 comunicațiilor și va necesita probabil o reformatare completă a infrastructurii 9-1-1. Aceasta mutare ar crește colaborarea dintre agențiile de urgență, permițând pentru schimbul de informații coerente și mai mare accesibilitate generală. În viitorul îndepărtat, ar putea permite transferul de fișiere multimedia, cum ar fi celule-telefon clip video de apelant de urgență ea raportare, direct pe ecranul computerului call-taker lui.
Acum, că ne-am adresat tehnologia care face 9-1-1 locul de muncă, este timpul să se uite la restul ecuației:. cei care fac să funcționeze
cu nevoi speciale Apelanții
Pentru non-vorbitori limba engleza, PSAP au call factorii fluent în spaniolă și asiatice. Dacă este necesar, sunați-factorii poate aduce un traducător prin intermediul unui serviciu, cum ar fi AT & T linie Limba, care oferă traducători pentru aproximativ 140 de limbi. Call-taker stabilește un apel cu trei căi cu traducătorul și continuă cu procedura standard.
Pentru vorbire suna auz și /sau, PSAP sunt dotate cu TTY /TDD terminale-capabil. Când apel 9-1-1, în cazul în care apelantul apasă butonul TTY /TDD pe telefonul lui sau a ei, apelul de beneficiarul vede pe ecran pe care el sau ea are nevoie pentru a activa echipament adecvat. Dacă o persoană auz și /sau cu deficiențe de vorbire nu are echipamente TTY /TDD, el sau ea ar trebui să solicite 9-1-1 și țineți doar linia. Atâta timp cât PSAP corespunzătoare este E911 echipat, apelantului numele, numărul și locația va apărea pe ecran, și call-taker poate trimite ajutor. În cazul în care are doar echipament de bază 9-1-1, apelul de beneficiarul poate urmări apelul și pentru a obține informațiile necesare pentru a trimite ajutor - acesta va lua doar mai
latura umană
. poate părea un lucru simplu pentru a determina când a ap
