JD Power and Associates este acum o companie internationala de servicii de informare de marketing care desfasoara activitati de cercetare și studii pentru a dezvolta rating de încredere pentru o varietate de produse diferite și industrii, inclusiv companii aeriene, electrocasnice și servicii de telefon mobil. În continuare, vom afla cum se determină ratingurile JD Power.
Cum JD Power Ratings sunt determinate
În timp ce mulți cred că cunoașterea este putere, JD Power and Associates funcționează pe principiul că informația este de bani. JD Power colecteaza informatii cu privire la aprecieri consumatorilor, au apreciat, obiceiuri si gusturi cu privire la selectarea, achiziționarea și satisfacția cu un anumit produs, atunci pachete aceste informații valoroase și le vinde la producătorii produsului.
companiile plătesc JD putere în sus de 100.000 $ pentru aceste date valoroase pentru a obține o mai bună un avantaj față de concurență, deoarece concurența este de plată pentru aceste date, de asemenea. Rezultatele sondajului ajuta la proiectarea producători și vinde produse pe care consumatorii doresc și le arată modul în care consumatorii se simt cu privire la produsele care sunt deja pe piață.
Sondajele sunt efectuate prin telefon, e-mail și e-mail. Aceasta nu este o abordare aleator pentru colectarea opiniilor - raspuns sondajului trebuie să fie familiarizați cu produsul fiind chestionate. Acesta este un aspect foarte important al ofertă JD Power a întreprinderilor. Nimeni nu vrea să plătească pentru opiniile oamenilor cu privire la produsele care nu detin sau utilizarea. Compania identifica grupuri de votare în mare parte prin cercetare demografică și liste de mailing sau de clienți cumpărate, și apoi selectează consumatorilor aleatorii pentru a supraveghea.
Sondaje includ întrebări despre o gamă largă de subiecte, cum ar fi ușurința de utilizare, client service și satisfacția cu caracteristici diferite. Cu toate acestea, unele subiecte sunt ponderate mai puternic în timpul analizei decât altele. De exemplu, un scor mare siguranță ghionturi ratinguri unei companii mai mare decât un scor mare pentru practicile de facturare. JD Power and Associates efectuează apoi o analiză statistică a informațiilor colectate și oferă această companiilor care sunt afectate de rezultatele.
Compania produce rapoarte care compara produsele, folosind diferit
