ntru a ajuta clienții le folosească. Calculatoarele sunt un bun exemplu de acest tip de produs. On-derulare produse cum ar fi servicii de telefon mobil poate, de asemenea în curs de customer service, deoarece clienții doriți să schimbați serviciul pe care le primesc în timp. Articole tradiționale (de exemplu, un cap de salata verde), în general, necesită un sprijin mai puțin de elemente electronice moderne. Site-ul
, puteți să aflați toate aceste elemente în orice companie tradițională prin corespondență. Dacă societatea este de vânzare de cărți, produse de consum, informații sub formă de rapoarte și documente, sau servicii, toate aceste elemente intra in joc.
Într-un canal de vânzări de e-commerce veți găsi toate aceste elemente ca bine, dar se schimbă ușor. Trebuie să aveți următoarele elemente pentru a efectua e-commerce: Site-ul
Un produs
Un loc pentru a vinde produsul - în e-commerce, un site Web afișează produsele într-un fel și acționează ca locul
O modalitate de a face oamenii să vină la site-ul Web
Un mod de a accepta comenzi - în mod normal, un formular on-line de un anumit fel
A mod de a accepta bani - în mod normal, un cont de comerciant de manipulare plata cu card de credit. Aceasta piesa necesită o pagină de comanda sigură și o conexiune la o bancă. Sau s-ar putea utiliza tehnici mai tradiționale de facturare, fie on-line sau prin e-mail.
O instalație împlinire a produselor navei pentru clienții (externaliza-capabil de multe ori). În cazul de software și informații, cu toate acestea, împlinirea poate apărea pe Web prin intermediul unui mecanism de fișier de descărcare.
Un mod de a accepta randamente
O modalitate de a gestiona cererile de garantie, dacă este necesar
O modalitate de a furniza servicii pentru clienți (de multe ori prin e-mail, formulare on-line, baze on-line de cunoștințe și întrebări frecvente, etc.) Site-ul În plus, există de multe ori o dorinta puternica de a integra alte funcții de afaceri sau practici în e-commerce oferă. Un exemplu extrem de simplu - ați putea dori să fie în măsură să demonstreze clientului situația exactă a unei comenzi De ce sa hype
Există o mare cantitate de hype care înconjoară e-commerce.?. Având în vedere asemănările cu comerțul prin corespondență, poate va intrebati de ce hype este atât de comună. Luați, de exemplu, următoarele citate: Site-ul
" ... estimarea SUA vanzarile e-comme
