Pentru a obține unul dintre numerele, un client trebuie să contacteze un organizație responsabilă. Organizațiile responsabile (RespOrgs) sunt întreprinderi, de multe ori companiile de telefonie, care au trecut printr-un proces de certificare și au SMS /800 privilegii. RespOrgs poti verifica disponibilitatea, numere de rezervă pentru clienții și de a face modificări la contul clientului. Un RespOrg ar putea fi o companie de telefonie sau ar putea fi un individ sta la un monitor de calculator. Companiile uneori opta pentru a deveni proprii RespOrgs și de a gestiona propriile conturi.
Până în 1991, singurii furnizori de 1-800 numere gratuite au fost companiile de telefonie, dar în acest an, FCC mandatat că toate taxă Numerele -free deveni complet portabil [sursa: SMS /800]. Portabilitatea înseamnă că un client gratuit poate comuta purtător în orice moment și să păstreze același număr de telefon. Înainte de aceasta, clienții care doreau să păstreze numărul lor s-au blocat cu compania de telefonie au început cu, chiar dacă acestea au fost nemulțumiți de serviciul sau ratele. Portabilitatea a deschis porțile pentru RespOrgs terțe părți. SMS /800 site-ul Web listele în prezent mai mult de 400 RespOrgs din intreaga tara.
Portabilitate deschis industria gratuit. Cifrele nu expiră niciodată, crearea unei piețe înfloritoare pentru numărul de cumpărare. RespOrgs și RespOrg agenți au intensificat, de asemenea, și pagini Web create Hawking serviciile persoanelor care caută numere gratuite. Aceste întreprinderi se va încărca oriunde de la $ 20 la $ 50 pentru a vă găsi un număr de telefon gratuit. Unele dintre afacerile de publicitate online sunt RespOrgs, dar altele sunt intermediari, iar diferența nu este întotdeauna clar. Intermediarii pot fi de ajutor, dar, ca în orice afacere, ele pot fi, de asemenea fără scrupule.
Judith Oppenheimer, editor al ICB Toll-Free News, un buletin informativ industrie on-line, spune că consumatorii cumpărături pentru un număr de telefon gratuit trebuie să fie foarte atenți atunci când alegerea unui RespOrg
". Oamenii ar trebui să citiți contractele și cererea lor de a ști cine este RespOrg lo
