întreruperi BlackBerry apărut pentru prima dată pe radar publice în aprilie 2007. Din seara zilei de 17 aprilie, până în dimineața următoare, milioane de utilizatori BlackBerry din America de Nord și părți din Europa și Asia s-au găsit în imposibilitatea de a accesa internetul sau a trimite și primi e-mail. Acestea ar putea, cu toate acestea, încă mai face apeluri telefonice și trimite mesaje text.
RIM, compania din spatele BlackBerry, nu intră în detalii în ceea ce privește mult cauzele întreruperi. În acest caz, cu toate acestea, compania a spus că problema a fost declanșată de un upgrade de software proiectat pentru a oferi un acces mai rapid la date. În schimb, actualizarea intervenit în mod neașteptat cu comunicare între baza de date a sistemului și stocarea de date, astfel încât informațiile nu pot fi transferate către utilizatorii individuali. Pentru a compus problema, sistem de backup, de asemenea, RIM nu a reușit. Dubla Eșecul a condus la o acumulare de munte de e-mail.
Un eșec similar a avut loc la doar 10 luni mai târziu pe 11 februarie 2008. De data aceasta, RIM a explicat (vag), care pană de trei ore a rezultat din o problemă cu modernizarea sistemului de dirijare intern de date a serviciului.
O parte din motivul pentru care unele întreruperi BlackBerry sunt atat de vizibile este faptul ca RIM are doar două centre de date pentru a gestiona e-mailurile de milioane de abonati de. Un centru este în Canada și se ocupă de mesaje in emisfera vestica si parti din Asia, în timp ce celălalt este în Marea Britanie și se ocupă de traficul din Europa, Africa si Orientul Mijlociu.
două centre de operare de rețea, sau NOC , primi e-mail-uri de la server de e-mail al companiei, confirma utilizatorii și apoi transmite mesaje la BlackBerry corespunzătoare. Alte factorii de decizie de smartphone-uri, cum ar fi Nokia și Microsoft, nu au centre de date centralizate, astfel încât în cazul în care ar avea o întrerupere, ar afecta doar o singură companie sau un operator -. Mult mai mic în mărime decât întreruperi BlackBerry
Nu toți utilizatorii BlackBerry sunt la fel de afectate de întreruperile. Corporații și organizații guvernamentale, cu propriile lor de configurare e-mail intern abona multe ori la Exchange Server BlackBerry, sau BES. Cu acest serviciu, comp
