Ca o afacere, ar trebui să fie vorbind cu o singură voce. Chiar dacă ați mai multe persoane autorizate să scrie posturi, managerul pagina ar trebui să fie responsabil pentru a se asigura nimeni nu contrazice nimeni, scrie mesaje duplicat, sau în orice alt mod te uiti stupid.
Și vorbind de a privi o prostie, dacă Planul pentru a face orice mișcare majoră care clientii dvs. ar putea interpreta ca nefavorabilă pentru a le puteti învăța o lecție de la Netflix. Când au remaniat structura lor de stabilire a prețurilor în iulie 2011, ridicând abonamentul lunar pentru multe dintre abonații lor cu mai mult de jumătate, pagina lor de Facebook a fost criticat [sursa: Suarez]. Cele mai multe întreprinderi nu va avea ca mulți clienți ca Netflix, dar s-ar putea lua în considerare în continuare temporar oprirea mesajele utilizatorului înainte de a face o mutare importantă. Pe de altă parte, menținerea conectare la tine ar putea oferi feedback extrem de important pentru regandirea ceea ce oferiți clienților dumneavoastră.
Rețineți că nu am menționat modera posturi, pentru că e un lucru Facebook nu te lasa sa faci. Câteva casetele vă permit să limiteze tipul de utilizatori de conținut pot posta, iar în cazul în care acestea pot posta deloc. Puteți alege, de asemenea ceea ce cuvinte cheie va bloca un comentariu în întregime. Unele companii chiar vinde Facebook instrumente de gestionare pagina a vă ajuta să țină pasul cu pagina ta.
Indiferent dacă sunt sau nu alegeți un instrument terță parte pentru a ajuta la gestionarea pagina dvs., va trebui în continuare să dau seama cum să răspundă la comentariile utilizatorilor. Comentarii pozitive nu necesită o mulțime de management, deși recunoscând astfel de comentarii, este important de a face pe oameni să înțeleagă apreciati astfel de lucruri. Din păcate, acestea nu sunt întotdeauna cea mai mare parte.
comentarii negative pot provoca cu ușurință daune grave la brand-ul, dacă nu ești atent. Răspunsul la reclamații și sugestii valabile, pot ajuta la fel de ușor imaginea. Ori șterge comentarii negative sau, în cazul în care se poate determina o temă, lăsa un comentariu reprezentant și să răspundă la asta.
Se pare ca o mulțime de muncă grea, și este. Deci, cum a face tu știi când ești reușita? Trebuie instrumente pentru a vă ajuta acolo, așa cum vom vedea pe pagina următoare.
Măs
