10 Abilități de care aveți nevoie pentru a rula o afacere online de Abilitati Yourself

de câte ori veți obține un ordin. Nu numai că vă salvați-vă de probleme de a face legwork, dar s-ar putea reduce de fapt costurile, deoarece acești furnizori sunt în măsură să negocieze ratele de transport maritim în vrac [Sursa: Hawkins].
2: Customer Service

dacă vindeți pantofi la un magazin intr-un mall, abilitățile dumneavoastră de oameni, evident, sunt un avantaj extrem de important - nu doar pentru a face vanzari, dar pentru a face clientii sa se simta atat de multumit de achizițiile lor că vor veni înapoi la tine în următorii timp în care au nevoie de o altă pereche de wingtips sau pompe.

Poate părea ca și cum acest tip de farmec și atenție nu conteaza on-line, atunci când sunteți de vânzare marfa dvs. la o mulțime de oameni nu vei întâlni față în față. Dar nu va lasati pacaliti. Uită-te la exemplul de succes pantof și îmbrăcăminte retailer online Zappos, care sa axat pe client service - inclusiv revine usor - sa se diferentieze de concurenta [sursa: Rampton]

O modalitate de a promova o experiență de client prietenos este. pentru a umple site-ul dvs. cu instrumente bune self-service, cum ar fi o interfață ușor de navigat utilizator, o mulțime de informații detaliate despre produs și imagini, precum și o funcție de căutare bun astfel încât oamenii pot găsi ceea ce au nevoie. Dar este de asemenea important de a oferi persoanelor cu opțiuni pentru contactarea și interacționează cu tine pentru a rezolva problemele - fie că este vorba prin intermediul Twitter sau un număr de telefon gratuit [sursa: Frei]
1: Știind Când să Du-Omni-canal

Ai putea crede că e-commerce este un val mare care va nimici caramida-and-mortar de vânzare cu amănuntul, și că în mod inevitabil, mall-uri sunt destinate a fi transformat în parcuri skateboard sau cursuri de golf. Dar nu conta pe asta. Potrivit unui raport recent de cercetare de afaceri si consultanta firma AT Kearney, aproximativ 90 la suta din vanzarile de retail au loc în continuare în interiorul zidurilor de magazine fizice, și dacă includ tranzacțiile efectuate de către comercianții cu amănuntul fizice cu o prezenta online - cum ar fi lucruri pe care a ordonat online, dar a avut loc la un magazin pentru a fi ridicată - ponderea crește la 95 la sută.

Ca urmare, unii retaileri online, numai, cum ar fi produse de frumusete vânzător Birchbox și ochelari de tip boutique Warby Parker, au deschis, de fapt Vitrine fizice. Chiar gigantul de retail online Amazon a exper